Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van OLIEO B.V. (hierna: ‘OLIEO’) en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen OLIEO en de consument.

2. Prijs en betaling

2.1 De in de webshop weergegeven prijs is de totaalprijs inclusief btw. De verzendkosten worden apart vermeld.

2.2 Wij doen ons best om correcte prijzen te tonen. Indien een kennelijke vergissing en/of fout voorkomt, zoals een ongewoon lage prijs, is de overeenkomst voor OLIEO niet bindend en zijn wij niet verplicht om artikelen tegen de foutieve prijs te leveren. Neem bij twijfel contact met ons op via info@olieo.nl.

2.3 Betaling kan worden voltooid via de beschikbare betaalmethoden in de OLIEO-webshop, zoals iDEAL, Klarna en creditcard.

3. Levering

3.1 Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te leveren. Mocht je een onvolledig of beschadigd product ontvangen, laat het ons dan binnen 48 uur na ontvangst weten. We zoeken samen naar een oplossing.

3.2 Bestellingen worden verzonden naar het door jou opgegeven afleveradres en via de door jou gekozen bezorgmethode.

3.3 Bij het opgeven van een onjuist adres is OLIEO niet aansprakelijk voor eventuele extra kosten.

4. Garantie en klachten

4.1 Wij doen ons best om de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Indien een product niet voldoet aan je verwachtingen, kan het binnen de bedenktijd van 14 dagen ongeopend en in de originele verpakking worden geretourneerd. Zie de pagina Retourneren voor meer informatie.

4.2 Kleuren en verpakkingen kunnen enigszins afwijken van de afbeeldingen op de website.

4.3 Heb je een klacht? Stuur een e-mail naar info@olieo.nl of neem contact op via onze klantenservicepagina.

4.4 Indien je niet tevreden bent met onze oplossing, kun je je klacht voorleggen aan de European Online Dispute Resolution (ODR) via: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

5. Herroepingsrecht

5.1 Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen.

5.2 Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, kun je eenvoudig een retouraanvraag indienen via onze retourpagina.

5.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken om hygiënische redenen.
• Producten die gebruikt zijn of waarvan de originele verpakking ontbreekt.
• Gepersonaliseerde producten.

5.4 Beschadigde of gebruikte producten kunnen niet geretourneerd worden. Indien deze toch worden teruggestuurd, kunnen er kosten in rekening worden gebracht.

5.5 Na herroeping dien je het product binnen 14 dagen terug te sturen volgens de instructies per e-mail.

5.6 OLIEO zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het product terugbetalen via de originele betaalmethode.

5.7 De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

6. Gift Card

6.1 OLIEO Gift Cards kunnen alleen online worden gekocht en ingewisseld op www.olieo.nl.

6.2 De Gift Card kan niet worden ingewisseld voor contant geld of een andere Gift Card.

6.3 Indien het aankoopbedrag hoger is dan het saldo op de Gift Card, kan het resterende bedrag worden betaald via een andere betaalmethode.

6.4 OLIEO Gift Cards verlopen niet.

6.5 Als een bestelling (gedeeltelijk) wordt geretourneerd, wordt het bedrag van de retourzending teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Indien een aankoop is betaald met een Gift Card, wordt het tegoed teruggezet op de Gift Card.

6.6 Gift Cards zijn uitgesloten van promoties en kortingen.

7. Cadeaus en retouren

7.1 Bij het retourneren van bestellingen waarbij een cadeau is ontvangen als onderdeel van een exclusieve actie, dient het cadeau ook te worden geretourneerd.

7.2 Indien het cadeau niet wordt geretourneerd, wordt de waarde hiervan in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

8. Intellectuele eigendomsrechten

8.1 OLIEO behoudt alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het OLIEO-merk, de webshop en de producten.

9. Contactgegevens OLIEO

OLIEO B.V.
Weidehof 22
2321vb Leiden
E-mail: info@olieo.nl
KvK-nummer: 92995799
BTW-nummer: 232411323B01

10. Overig

10.1 OLIEO is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

10.2 Op de overeenkomst tussen OLIEO en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Indien OLIEO en de consument niet samen in overleg tot een oplossing van hun geschil komen, is de rechter van de rechtbank Amsterdam uitsluitend bevoegd over dit geschil te oordelen.