Retouneren

1. Retourvoorwaarden

1.1 Onze retourvoorwaarden zijn als volgt:

• De retourverzendkosten zijn voor de klant.
• De bestelling dient in de originele verpakking geretourneerd te worden.
• Het artikel mag niet gebruikt of beschadigd zijn, en het zegel van een verzegeld product mag niet verbroken zijn.
• Retourzendingen buiten de retourperiode van 30 dagen worden niet geaccepteerd.
• Wanneer je een cadeau hebt ontvangen als onderdeel van een exclusieve actie en je jouw bestelling (gedeeltelijk of volledig) retourneert, dien je ook het ontvangen cadeau terug te sturen als je niet langer aan de actievoorwaarden voldoet.

1.2 Retourzendingen die niet voldoen aan deze retourvoorwaarden, kunnen niet worden geaccepteerd. In dat geval kunnen wij de retourzending weigeren of opnieuw verzendkosten in rekening brengen om het artikel terug te sturen.

1.3 Het naleven van deze voorwaarden is essentieel voor een correcte afhandeling. Niet geretourneerde cadeaus worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

2. Retourinstructies

Je kunt je bestelling op eigen kosten en in de originele verpakking binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits deze voldoet aan onze retourvoorwaarden. Volg de onderstaande stappen om jouw retour aan te melden:

Stap 1: Retour aanmelden
Meld je retour aan in ons retourportaal met je e-mailadres en ordernummer.

Stap 2: Geef de te retourneren artikelen door
Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en geef de reden op.

Stap 3: Selecteer een vervoerder
Kies de vervoerder waarmee je jouw pakket wilt verzenden.

Stap 4: Betaal voor de retourzending
Betaal direct voor de retourzending via het retourportaal.

Stap 5: Print het retourlabel
Na betaling ontvang je het retouretiket. Print het label uit, plak het op je pakket en lever het in bij de gekozen vervoerder.

Retourzendingen worden binnen 7 werkdagen na ontvangst verwerkt. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail. Het terug te betalen bedrag wordt binnen 14 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode teruggestort.

Let op: Als een gratis cadeau niet wordt geretourneerd, wordt de verkoopwaarde van het product in rekening gebracht.

3. Retouretiket

• Enkel producten die op www.olieo.nl zijn gekocht, kunnen naar OLIEO worden teruggestuurd voor terugbetaling.
• Producten die elders zijn aangeschaft, dienen geretourneerd te worden bij het oorspronkelijke verkooppunt.
• Bewaar altijd je verzendbewijs totdat je zeker weet dat je retour is ontvangen.

Klik op de onderstaande link om naar ons retourportaal te gaan.

]https://olieo.myparcel.me/returns/create

4. Herroepingsrecht

4.1 Door een aankoop op onze webshop te doen, is een overeenkomst op afstand tot stand gekomen. Je hebt het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden.

4.2 OLIEO behoudt zich het recht voor om deze retourvoorwaarden eenzijdig te wijzigen. Deze voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op [datum].